Time Frame Aktiengesellschaft

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Kundenbetreuer Telefon Agent Inbound (m/w/d) DHL | Deutschland, Essen

Die TIME FRAME startete 1997 in Friedrichsdorf/Taunus, am Ursprungsort der Telefonie. Als Software- & Systemhaus für CRM und Wissensmanagement. Wir erkannten schnell die Wachstumschancen des CRMs im Bereich der unternehmensseitigen Kundenservices: als Bindeglied zwischen Kunden, Marke und Unternehmen. Und aus Kundenservice wurde CustomerCare – als Dienstleistung.

In den letzten 20 Jahren entwickelte sich die TIME FRAME weiter. Im Dreiklang einer integrativen Organisation aus CustomerCare, HumanResources und Software&Solutions. Gerüstet mit Expertise und Lösungen steht Ihnen die TIME FRAME als BPO-Provider zur Seite. Egal ob MAKE or BUY – Wir unterstützen Sie ! aktiv – mit dem Know-how unserer Teams – in jeder Phase ihrer Strategie!

Aufgaben

Sichern Sie sich Ihre langfristige Position als telefonischer Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Serviceteam. Menschlichkeit, respektvoller Umgang und Servicementalität sind gelebte Unternehmensziele der TIME FRAME AG. Als breit aufgestelltes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Customer Care haben wir eine Zielsetzung: die unterschiedlichen Bedürfnisse und Interessen unserer Kunden, unserer Mitarbeiter und Bewerber kennenzulernen, um exklusive und effiziente Lösungen zu schaffen. Mit unseren europaweiten Standorten setzen wir unser volles Engagement für diese Herausforderung ein.


Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Agenten (w/m/d) für unseren Standort in Essen - egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger wir heißen Sie willkommen.

Was Sie tun werden:

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenreklamationen im Inbound für den weltweit größten Transportdienstleister

  • Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails

  • Abwicklung von Reklamationen und Beschwerden

  • Bearbeitung von Klärungsfällen mit intensivem Kundenkontakt

Anforderungen

Wer Sie sind:

  • Sie möchten 20/25/30/40 Stunden pro Woche bei uns arbeiten

  • Sie verfügen über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit

  • Sie haben gute PC-Anwenderkenntnisse

  • Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und arbeiten sich gerne in neue Themen ein

  • Sie haben eine ausgeprägte Kundenorientierung

  • Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Sie sind bereit zur Schichtarbeit im Rahmen der Projektzeit von 8:00Uhr – 19:00 Uhr (inkl. Samstags bei Bedarf)


Was wir bieten:
  • Bezahlte Einarbeitung/Schulung

  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit zahlreichen Aufstiegsmöglichkeiten

  • Attraktives Gehalt und Prämien

  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse

  • Interessante und Abwechslungsreiche Tätigkeit

  • Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung

  • Kostenloses Obst und Getränke

  • Lässiger Kleidercode


Die TIME FRAME AG bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Damit sich unsere Mitarbeiter diesen Anforderungen jederzeit stellen können, ist es uns wichtig, dass sie sich wohlfühlen! Dafür sorgen wir als verlässlicher Partner, u.a. mit Initiativen im Bereich Sozialleistungen, Beruf und Familie sowie Gesundheitsmanagement.


Bereit für neue Erfahrungen? Kommen Sie zu uns!

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Tool! (max. 10 MB)

Kontakt:

TIME FRAME AG

Gänsemarkt 1

45127 Essen

Phone +49 201 65057 100

Fax +49 201 65057 411

www.timeframe.eu



Einzelheiten zum Job Stellenart: Vollzeit
Anzahl Stellen: 5
Beginn: frei ab sofort
Dauer: unbefristet
Letzte Änderung: 05.07.2019

Arbeitsort Time Frame Aktiengesellschaft
45127 Essen


Weitere Infos erhalten Sie unter:
www.timeframe.eu